Informativa sulla Privacy di Ruota Mobile

1. Introduzione La presente Informativa sulla Privacy descrive come Ruota Mobile, operante nel settore Trasporti e Logistica in Italia, raccoglie, utilizza, conserva, protegge e condivide i dati personali degli utenti (di seguito, “Utente” o “Utenti”) che utilizzano i nostri servizi, le nostre applicazioni, piattaforme online e siti web (collettivamente, i “Servizi”).

Ruota Mobile tratta i dati personali nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Utilizzando i nostri Servizi, l’Utente dichiara di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy.

2. Titolare del Trattamento Titolare del trattamento dei dati personali è:

Ruota Mobile Categoria: Trasporti e Logistica Sede: Italia

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali o per esercitare i propri diritti, l’Utente può contattarci all’indirizzo e-mail indicato nei nostri canali ufficiali di contatto.

3. Tipologie di dati personali trattati Ruota Mobile può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

3.1 Dati identificativi e di contatto

• Nome, cognome
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Indirizzo di residenza o domicilio, ove necessario per l’erogazione del servizio
• Informazioni di fatturazione (es. ragione sociale, partita IVA/codice fiscale, indirizzo fatturazione)

3.2 Dati relativi al servizio di trasporto e logistica

• Dati relativi alle prenotazioni, ordini, consegne, ritiri
• Indirizzi di partenza e di destinazione delle spedizioni o dei trasporti
• Orari, date e percorsi dei servizi richiesti
• Informazioni su veicoli, carichi, tipologia di merce, se pertinenti

3.3 Dati di geolocalizzazione Quando previsto dalle funzionalità dei Servizi e previo consenso, possiamo raccogliere dati di geolocalizzazione dell’Utente o dei mezzi di trasporto (ad esempio, per la tracciabilità delle spedizioni, la localizzazione dei mezzi o l’ottimizzazione dei percorsi).

3.4 Dati di utilizzo e tecnici

• Dati relativi all’utilizzo dei Servizi (log di accesso, data e ora delle richieste, funzioni utilizzate)
• Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dispositivo utilizzato
• Cookie e tecnologie similari (per analisi statistiche, sicurezza e miglioramento dell’esperienza utente, secondo la nostra Cookie Policy, se presente)

3.5 Dati di pagamento A seconda delle modalità di pagamento offerte, possiamo trattare dati relativi alla transazione (importi, metodo di pagamento, esito). I dati delle carte di pagamento, se utilizzati, sono normalmente gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento certificati e non sono conservati da Ruota Mobile oltre quanto strettamente necessario.

3.6 Comunicazioni e assistenza

• Contenuto di richieste di assistenza, reclami o feedback inviati dall’Utente
• Registrazioni delle comunicazioni (es. e-mail, messaggi in-app, log di chat) quando necessario per la gestione del rapporto contrattuale e per finalità di sicurezza.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche I dati personali dell’Utente sono trattati per le seguenti finalità e in base alle indicate basi giuridiche:

4.1 Erogazione dei Servizi di trasporto e logistica

• Gestione delle registrazioni e creazione dell’account Utente
• Gestione di prenotazioni, ordini, spedizioni, ritiri e consegne
• Organizzazione delle attività operative (pianificazione dei percorsi, assegnazione dei mezzi, tracciamento delle spedizioni)
• Comunicazioni operative con l’Utente (es. conferma ordine, stato spedizione, avvisi su ritardi o cambiamenti) Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR).

4.2 Adempimento di obblighi legali

• Obblighi fiscali, contabili e amministrativi
• Gestione di eventuali richieste da parte di autorità competenti Base giuridica: adempimento di un obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).

4.3 Sicurezza, prevenzione abusi e tutela dei diritti

• Monitoraggio e prevenzione di attività fraudolente o utilizzi illeciti dei Servizi
• Gestione delle controversie e tutela dei diritti di Ruota Mobile in sede giudiziaria e stragiudiziale Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR), nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali dell’Utente.

4.4 Miglioramento dei Servizi e analisi statistiche

• Analisi dell’utilizzo dei Servizi per migliorarne funzionalità, prestazioni e sicurezza
• Elaborazioni statistiche su base aggregata o anonima, ove possibile Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR); in alcuni casi, consenso dell’Utente (art. 6.1.a GDPR), in particolare per l’uso di cookie di profilazione o analitici non anonimizzati.

4.5 Comunicazioni commerciali e marketing

• Invio di newsletter, offerte, promozioni e comunicazioni commerciali relative ai servizi di Ruota Mobile
• Sondaggi di soddisfazione e ricerche di mercato Base giuridica: consenso dell’Utente (art. 6.1.a GDPR). L’Utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

4.6 Geolocalizzazione

• Fornitura di servizi basati sulla posizione (es. tracciamento in tempo reale delle spedizioni, ottimizzazione dei percorsi, prossimità dei mezzi) Base giuridica: consenso dell’Utente (art. 6.1.a GDPR), ove richiesto dalle leggi applicabili e dalle impostazioni del dispositivo.

5. Natura del conferimento dei dati Il conferimento dei dati personali necessari per l’erogazione dei Servizi (dati identificativi, di contatto, dati relativi All’ordine o spedizione) è obbligatorio. Il mancato conferimento comporterà l’impossibilità per Ruota Mobile di fornire i relativi Servizi.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing, geolocalizzazione non strettamente necessaria o per determinate analisi statistiche è facoltativo; il mancato consenso non pregiudica l’utilizzo dei Servizi principali.

6. Modalità del trattamento e misure di sicurezza Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati.

Ruota Mobile adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, modifica, divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato, tra cui:

• Sistemi di autenticazione e autorizzazione
• Crittografia e pseudonimizzazione, ove appropriato
• Backup regolari e procedure di ripristino
• Formazione del personale e policy interne sulla protezione dei dati.

7. Conservazione dei dati I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, in particolare:
   • Dati contrattuali, di fatturazione e relativi alle transazioni: per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile e civilistica italiana.
   • Dati relativi alle comunicazioni di assistenza: per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, se del caso, per la tutela dei diritti di Ruota Mobile.
   • Dati trattati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso da parte dell’Utente o, in assenza di revoca, per un periodo definito nelle nostre procedure interne, nel rispetto dei principi di proporzionalità e minimizzazione.
   • Dati di geolocalizzazione: per il tempo necessario all’erogazione del servizio di tracciamento e, successivamente, conservati in forma aggregata o anonimizzata, ove possibile.

Allo scadere dei periodi di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi non più riconducibili all’Utente, salvo eventuali obblighi di legge che ne impongano l’ulteriore conservazione.

8. Destinatari dei dati personali I dati personali possono essere comunicati a:
   • Personale autorizzato di Ruota Mobile, adeguatamente istruito e vincolato alla riservatezza.
   • Fornitori di servizi e partner terzi che supportano Ruota Mobile nell’erogazione dei Servizi (es. fornitori IT, hosting, servizi di pagamento, corrieri, partner logistici, consulenti contabili o legali), nominati se necessario Responsabili del Trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
   • Autorità pubbliche, enti o organismi a cui la comunicazione sia obbligatoria per legge o per ordini di autorità.

I dati non saranno diffusi al pubblico, salvo nei casi in cui ciò sia necessario per l’esecuzione dei Servizi (ad esempio, condivisione di alcuni dati con altri Utenti o operatori coinvolti nel trasporto, in misura strettamente necessaria).

9. Trasferimenti di dati verso paesi terzi Qualora Ruota Mobile debba trasferire dati personali fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE), tale trasferimento avverrà nel rispetto delle disposizioni del GDPR, adottando le necessarie garanzie (ad esempio decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o Clausole Contrattuali Standard), e informando l’Utente quando richiesto dalla legge.

10. Diritti dell’Utente L’Utente, in qualità di interessato, può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR, tra cui:

    • Diritto di accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e ricevere copia di tali dati.
    • Diritto di rettifica: ottenere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
    • Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): ottenere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge.
    • Diritto di limitazione del trattamento: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
    • Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare, ove tecnicamente possibile.
    • Diritto di opposizione: opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse del Titolare o su finalità di marketing diretto.
    • Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, l’Utente può contattare Ruota Mobile tramite i recapiti indicati sui nostri canali ufficiali. Potrebbe essere necessario verificare l’identità dell’Utente prima di dare seguito alle richieste.

11. Reclami all’Autorità di controllo L’Utente che ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa vigente può proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia, restando in ogni caso salva la possibilità di adire le competenti sedi giudiziarie.

12. Minori I Servizi di Ruota Mobile sono in linea di massima destinati a utenti maggiorenni. Nel caso in cui alcuni Servizi siano fruibili da minori, ove consentito, il trattamento dei dati personali avverrà nel rispetto delle norme applicabili, e potrà essere richiesto il consenso del titolare della responsabilità genitoriale.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy Ruota Mobile si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, nel rispetto della normativa applicabile. Le modifiche saranno pubblicate sui nostri canali ufficiali e, se sostanziali, potranno essere comunicate all’Utente con mezzi appropriati (ad esempio, tramite e-mail o notifica in-app).

L’uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche implica l’accettazione della nuova versione dell’Informativa sulla Privacy.

14. Contatti Per domande, richieste o chiarimenti relativi alla presente Informativa sulla Privacy e al trattamento dei dati personali, l’Utente può contattare Ruota Mobile tramite i recapiti ufficiali indicati sul sito web o sull’applicazione del servizio.